よくある質問と回答

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注文方法がよくわからないのですが?

在庫商品に関しましては各商品ページの カートに入れる ボタンからお手続きができます。

詳しくは【ショッピングカートご利用方法】をご覧ください。
各種オーダーでご注文の場合
【オーダー家具】ページの お問い合わせ ボタンからメールでお問い合わせください。
お電話やFAXでのお問い合わせも可能です。

実際に商品や材料を見ることはできますか?

弊社にお越しいただければご覧いただけます。

定休日での対応やご覧になりたい商品等の準備もございますので、
予めお電話でご連絡頂いてからお越しください。

問い合わせや注文メールの返事がこないのですが?

お問い合わせに関しましては、材料やお見積もり確認後に返答致しますので当日〜数日かかる場合もございます。ご了承ください。

また、オンラインショップからご注文いただきました場合は、注文確認メールが自動で配信されます。追って詳しい納期等のご連絡を致しますので、お待ちください。
数日たっても返信がない場合は、申し訳ありませんが、再度お問合わせ下さい。
また、お客様の入力が間違っている場合がございます。
入力いただきましたメールアドレスを再度ご確認ください。

お支払方法は?

在庫品に関しましては基本銀行振り込みをお願い致します。
分割払い・クレジットカードでの支払いはできませんの予めご了承下さい。

30,000円以下で既定のサイズ以内の商品に関しましては代金引換も承ります。
詳しくは【お支払方法】をご確認ください。
オーダーでのご注文の際は、注文確定時に合計金額の10%の金額をお振込み頂きます。
商品完成時に残金をお振込み頂きます。(残金ご入金確認後の商品発送になります。)

問い合わせや注文メールの返事がこないのですが?

お問い合わせに関しましては、材料やお見積もり確認後に返答致しますので当日〜数日かかる場合もございます。ご了承ください。

また、オンラインショップからご注文いただきました場合は、注文確認メールが自動で配信されます。追って詳しい納期等のご連絡を致しますので、お待ちください。
数日たっても返信がない場合は、申し訳ありませんが、再度お問合わせ下さい。
また、お客様の入力が間違っている場合がございます。
入力いただきましたメールアドレスを再度ご確認ください。

送料はいくらになりますか?配送方法は?

送料は当社が負担いたします。
配送はクロネコヤマトのホームコンビニエンスに依頼しております。

配送地域により配送までの日数が異なり、時間指定の可否がございますのでご確認・ご了承ください。
商品の搬入・組み立て・設置・ごみの片づけまで行いますのでご安心ください。

注文後のキャンセル・変更はできますか?

正式にご注文頂きました後、お客様のご都合によるキャンセルは基本的にお受けできません。

やむを得ない場合は、ご相談ください。
また、オーダー商品につきましては製作前に細かく打ち合わせをさせて頂きますので、製作開始後のサイズ変更は基本的にお受けできませんのご了承ください。
やむを得ずオーダー商品の製作開始後にお客様ご都合でキャンセルされる場合は、前金としてご入金頂きました合計金額の10%の金額はキャンセル料とさせて頂き、返金は致しません。

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